Curso prepara profissionais para realizar um bom atendimento ao cliente
O curso "Atendimento ao Cliente" que vem sendo oferecido pela Prefeitura Municipal de Gaspar através da Secretaria de Turismo, Indústria e Comércio teve sua aula inicial na última segunda-feira, 20. Com 30 participantes, as aulas têm um objetivo comum: capacitar o profissional a prestar um bom atendimento ao cliente.
As aulas estão sendo ministradas pela professora Marlene Caramuru, das faculdades Senac. O curso é dinâmico, com apoio de plataformas multimídia, além de orientações especializadas e amplo espaço para discussão e dúvidas. A turma é heterogênea e é composta de pessoas de diversas faixas etárias, formações acadêmicas e nível social. Participam da capacitação, profissionais que trabalham em malharias, no comércio local, na Prefeitura e estudantes universitários e de ensino médio.
"A Secretaria de Turismo, Indústria e Comércio está muito contentes com o desenvolvimento dos cursos. O curso de "Atendimento ao Cliente", oferecido no momento, está um sucesso. O interesse foi muito grande. Tivemos que abrir 10 novas vagas para conter todo o pessoal interessado", destaca a diretora de Indústria e Comércio, Flaviana da Conceição.
Neste curso, que será realizado nos dias 23, 24, 29 e 31 de outubro, o cronograma de conteúdo contém orientações em relação à postura profissional, à imagem pessoal, ao comportamento com os clientes, à importância da comunicação e à identificação do tipo de cliente. Também serão trabalhados no curso, as etapas da venda, à ética que precisa ser intrínseca ao profissional e como proceder com reclamações de clientes.
A formatura dos quatro cursos que estão sendo oferecidos através da Jornada da Capacitação Profissional será realizada no dia 08 de dezembro, a partir das 19h, no Auditório da Ditran. Para se formar e receber o certificado, o participante deverá estar presente em 75% das aulas.
Fonte: Secretaria de Turismo, Indústria e Comércio, telefone: 3332-5856
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